Conditions générales d'utilisation et de vente (CGUV)
Date d'entrée en vigueur : 22 juillet 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente définissent les règles applicables à l'utilisation du site alderwovenco.com ainsi qu'aux achats réalisés auprès d'Alderwovenco.
Elles s'appliquent à toute personne qui consulte le site, crée un compte, effectue une commande ou utilise les services proposés.
L'utilisation du site et la validation d'une commande impliquent l'acceptation des présentes conditions.
Ces conditions définissent notamment les droits et obligations des utilisateurs concernant l'utilisation du site, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.
2. Informations sur le vendeur
Nom commercial :
Alderwovenco
Site internet :
alderwovenco.com
E-mail :
Adresse :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States
3. Compte utilisateur
Lorsqu'un utilisateur crée un compte ou fournit des informations lors d'une commande, il s'engage à communiquer des informations exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toute activité réalisée depuis son compte.
En cas d'utilisation non autorisée ou de suspicion d'accès frauduleux, il est recommandé de contacter rapidement notre service client.
4. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois applicables et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement.
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer la disponibilité du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de mises à jour techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible.
Les descriptions, dimensions, caractéristiques et photographies sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les paramètres d'affichage des appareils ou les matériaux utilisés.
Les disponibilités indiquées correspondent aux informations connues au moment de la consultation du site. Dans des situations exceptionnelles, une indisponibilité peut être constatée après validation de la commande. Dans ce cas, nous contacterons le client afin de proposer une solution adaptée.
Les prix affichés sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables au moment de la commande. Les éventuelles modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
6. Commandes et paiement
Avant de confirmer une commande, le client est invité à vérifier l'ensemble des informations saisies.
La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement et confirmation de celle-ci.
Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées proposées sur notre site.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
7. Livraison
Les conditions relatives à la préparation, à l'expédition, aux délais de livraison, aux frais de transport ainsi qu'au suivi des commandes sont détaillées dans notre Politique d'expédition et de livraison.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les contraintes logistiques ou les circonstances exceptionnelles.
8. Annulation, retour et remboursement
Les modalités d'annulation, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos politiques dédiées.
Sous réserve des conditions applicables :
- Les commandes non expédiées peuvent être annulées ;
- Les demandes de retour peuvent être effectuées dans les délais prévus par notre politique de retour ;
- Les remboursements sont réalisés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, demeurent pleinement garantis.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, lorsque les conditions légales sont réunies.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en France.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente, la prévention des fraudes ainsi que l'amélioration de nos services.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté concernant une commande ou l'utilisation du site, nous encourageons le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs peuvent également recourir à un dispositif de médiation de la consommation lorsque les conditions légales sont réunies.
Les présentes dispositions n'affectent pas les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française et européenne.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client.
Site :
Alderwovenco
E-mail :
Téléphone :
+1 (281) 536-8142 60
Adresse :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées et nous nous engageons à accompagner nos clients tout au long de leur expérience d'achat.