Conditions générales d'utilisation et de vente (CGUV)

Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente encadrent les modalités d'accès et d'utilisation du site alderwovenco.com, ainsi que les conditions applicables aux achats effectués auprès d'Alderwovenco.

Elles concernent toute personne consultant le site, créant un compte, passant une commande ou utilisant les services mis à disposition sur la plateforme.

L'accès au site, son utilisation et la confirmation d'une commande valent acceptation des présentes conditions dans leur version applicable au moment concerné.

Ces conditions précisent notamment les règles relatives à l'utilisation du site, aux commandes et paiements, à la livraison, aux retours et remboursements ainsi qu'au service client et au service après-vente.

2. Informations sur le vendeur

Nom commercial :
Alderwovenco

Site internet :
alderwovenco.com

E-mail :
contact@alderwovenco.com

Adresse :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States

3. Compte utilisateur

Lorsqu'un utilisateur ouvre un compte ou renseigne des informations dans le cadre d'une commande, il doit fournir des données exactes, complètes et actualisées.

L'utilisateur demeure responsable de la conservation de ses identifiants et de la confidentialité des informations permettant d'accéder à son compte. Il est également responsable des opérations effectuées depuis celui-ci, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas de perte des identifiants, d'accès non autorisé ou de suspicion d'utilisation frauduleuse du compte, l'utilisateur est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

4. Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et réglementations applicables et à ne pas effectuer d'action susceptible de perturber son fonctionnement, sa sécurité ou son accessibilité.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, certaines interruptions peuvent exceptionnellement survenir, notamment lors d'opérations de maintenance, de mises à jour, d'interventions techniques ou en raison de circonstances échappant à notre contrôle.

5. Produits, disponibilité et prix

Nous veillons à fournir sur notre site des informations aussi précises et actualisées que possible concernant les produits proposés.

Les photographies, descriptions, dimensions et caractéristiques présentées ont principalement une valeur informative. De légères variations d'apparence ou de couleur peuvent notamment résulter des paramètres d'affichage de l'appareil utilisé ou des caractéristiques naturelles des matériaux.

Les informations relatives à la disponibilité correspondent aux données dont nous disposons au moment de leur affichage. Dans certaines circonstances exceptionnelles, un produit peut toutefois devenir indisponible après la confirmation d'une commande. Si une telle situation se présente, nous en informerons le client afin de rechercher une solution appropriée.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables au moment de la commande. Toute modification ultérieure des prix ne remet pas en cause les commandes déjà confirmées.

6. Commandes et paiement

Avant de finaliser sa commande, le client doit vérifier attentivement les informations renseignées, notamment les produits sélectionnés, les quantités et les coordonnées de livraison.

Une commande est enregistrée après validation du paiement et confirmation de la commande conformément au processus prévu sur le site.

Les transactions sont réalisées au moyen des solutions de paiement sécurisées proposées lors du processus de commande.

En utilisant un moyen de paiement, le client confirme disposer des droits et autorisations nécessaires pour effectuer la transaction correspondante.

7. Livraison

Les informations détaillées concernant la préparation des commandes, leur expédition, les frais applicables, les délais estimatifs de livraison et les modalités de suivi figurent dans notre Politique d'expédition et de livraison.

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent notamment varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur utilisé ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

8. Annulation, retour et remboursement

Les règles et procédures applicables aux annulations, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les politiques correspondantes publiées sur notre site.

Sous réserve des conditions applicables :

• Une commande peut être annulée lorsqu'elle n'a pas encore été expédiée ;

• Une demande de retour doit être effectuée dans le délai et selon les modalités prévus par notre politique de retour ;

• Les remboursements sont généralement effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Ces dispositions ne limitent ni ne suppriment les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la loi, notamment le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

9. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment par le Code de la consommation et le Code civil, lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies.

Ces garanties comprennent notamment la garantie légale de conformité ainsi que la garantie légale contre les vices cachés.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale ou contractuelle supplémentaire qui pourrait être proposée.

10. Protection des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations recueillies peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, traiter les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes du service après-vente, prévenir les activités frauduleuses et améliorer nos produits et services.

Pour connaître les modalités détaillées de collecte et de traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments accessibles sur notre site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphiques, designs, descriptions et autres contenus, est susceptible d'être protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, exploitation, distribution ou diffusion de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sauf lorsque cette utilisation est expressément autorisée par la loi.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives susceptibles de s'appliquer au consommateur.

En cas de question, de réclamation ou de difficulté relative à une commande ou à l'utilisation du site, nous invitons le client à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, les consommateurs peuvent également avoir recours à un dispositif de médiation de la consommation.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de priver les consommateurs des droits impératifs qui leur sont accordés par la législation française ou européenne applicable.

13. Contact

Pour toute demande concernant les présentes conditions générales, une commande, un produit ou l'un de nos services, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Site internet :
alderwovenco.com

E-mail :
contact@alderwovenco.com

Téléphone :
+1 (281) 536-8142 60

Adresse :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)

Nous traitons généralement les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées et faisons notre possible pour accompagner nos clients de manière attentive tout au long de leur expérience d'achat.