Modes de paiement sécurisés
Date d'entrée en vigueur : 22 juillet 2026
Informations générales
Chez Alderwovenco, nous mettons à votre disposition des solutions de paiement simples et sécurisées afin de vous permettre de finaliser vos achats en toute confiance.
Lors de votre commande sur alderwovenco.com, vous pouvez sélectionner l'un des moyens de paiement disponibles au moment de la validation de votre panier.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés conformément aux normes de sécurité applicables.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer selon les services disponibles au moment de votre commande.
Comment effectuer votre paiement
Après avoir ajouté les produits souhaités à votre panier, vous serez invité à vérifier :
- Les articles sélectionnés ;
- Les quantités ;
- L'adresse de livraison ;
- Le montant total de votre commande.
Une fois ces informations confirmées, vous pourrez accéder à la page de paiement.
Sélectionnez le moyen de paiement souhaité, saisissez les informations demandées puis validez votre règlement.
Après confirmation du paiement, votre commande est enregistrée et entre dans notre processus de préparation.
Sécurité des paiements
La protection de vos informations de paiement constitue une priorité.
Les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé et les données de paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Alderwovenco ne conserve pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos informations de paiement par e-mail, téléphone ou tout autre moyen non sécurisé.
Afin de prévenir les fraudes et de protéger les utilisateurs, certaines transactions peuvent faire l'objet de vérifications de sécurité avant leur validation.
Paiement refusé ou problème de transaction
Si votre paiement est refusé ou si vous rencontrez une difficulté lors de la validation de votre commande, nous vous invitons à :
- Vérifier les informations saisies ;
- Vérifier que votre moyen de paiement est valide ;
- Contacter votre établissement bancaire si nécessaire ;
- Réessayer votre paiement.
Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser, lorsque cela est possible :
- Votre numéro de commande ;
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
- Une description du problème rencontré.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de retour et de remboursement, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Protection des données
Les informations relatives aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu'aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition.
E-mail :
Téléphone :
+1 (281) 536-8142 60
Adresse :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées et mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans le traitement de votre demande.