Politique RGPD

Date d'entrée en vigueur : 22 juillet 2026

Notre engagement en matière de protection des données

Chez Alderwovenco, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux lois françaises applicables ainsi qu'aux principes de transparence, de sécurité et de confidentialité.

Alderwovenco agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de son site internet.

Les données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter notamment :

  • Votre nom et prénom ;

  • Vos coordonnées de contact ;

  • Votre adresse de livraison et de facturation ;

  • Les informations relatives à vos commandes ;

  • Les échanges avec notre service client ;

  • Certaines informations techniques liées à votre navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé ou les données nécessaires au fonctionnement du site.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Alderwovenco ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Organiser les livraisons ;

  • Fournir un service client et une assistance après-vente ;

  • Répondre aux demandes de retour ou de remboursement ;

  • Améliorer nos services et le fonctionnement du site ;

  • Prévenir les activités frauduleuses ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités poursuivies.

Bases juridiques du traitement

Selon les situations, le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • L'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande ou assurer une livraison ;

  • Le respect de nos obligations légales ;

  • Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de nos services.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires intervenant dans le cadre de nos activités, notamment :

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • Les prestataires techniques participant au fonctionnement du site.

Ces partenaires traitent uniquement les données nécessaires à l'exécution des services qui leur sont confiés.

Transfert international de données

Lorsque certaines données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à mettre en œuvre les garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales applicables.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l'effacement ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit d'opposition ;

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Nous répondons aux demandes relatives à ces droits dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Cookies

Les informations concernant l'utilisation des cookies, leur gestion et vos préférences sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail :

contact@alderwovenco.com

Téléphone :

+1 (281) 536-8142 60

Adresse :

12353 Beamer Rd #606

Houston, TX 77089

United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

De 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées et traitons les demandes relatives aux droits des personnes concernées conformément aux exigences du RGPD.