Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Alderwovenco, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site alderwovenco.com ou utilisez les services qui y sont proposés.

Cette politique vise notamment à vous fournir des informations claires sur :

Les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées ;
Les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées ;
Les circonstances dans lesquelles certaines informations peuvent être communiquées à des tiers ;
Les mesures prises afin d’assurer la sécurité de vos données ;
Les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

La présente politique est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies par l’intermédiaire du site alderwovenco.com est :

Alderwovenco

E-mail :
contact@alderwovenco.com

Adresse :
12353 Beamer Rd #606,
Houston, TX 77089,
United States

Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles dans le cadre des services décrits dans la présente politique.

3. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique notamment lorsque vous :

Visitez ou consultez notre site internet ;
Parcourez nos différentes pages et fiches produits ;
Créez un compte sur notre site ;
Passez une commande ;
Prenez contact avec notre service client ;
Utilisez les fonctionnalités et services disponibles sur notre plateforme.

Elle couvre de manière générale toutes les situations dans lesquelles des données personnelles sont collectées, utilisées ou traitées dans le cadre de votre utilisation de nos services.

4. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, différentes catégories de données personnelles peuvent être recueillies.

Informations que vous nous communiquez directement

Lorsque vous effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités, nous pouvons notamment vous demander les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à vos commandes ;
Informations nécessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement ou d’assistance.

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Type et version du navigateur ;
Pages et contenus consultés ;
Date et heure de connexion ;
Informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.

Ces informations peuvent notamment être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, d’optimiser ses performances et d’améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs.

5. Finalités de l’utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de finalités déterminées et légitimes, notamment afin de :

Enregistrer et traiter vos commandes ;
Organiser l’expédition et la livraison des produits ;
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
Gérer les procédures de retour et de remboursement ;
Améliorer le fonctionnement et les performances de notre site ;
Adapter et améliorer votre expérience de navigation ;
Détecter et prévenir les tentatives de fraude ou les utilisations abusives ;
Respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables.

Nous veillons à limiter la collecte des données aux informations pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies et technologies similaires afin notamment de :

Garantir le fonctionnement essentiel de notre site ;
Enregistrer certaines préférences de navigation ;
Comprendre l’utilisation et les performances du site ;
Améliorer nos fonctionnalités et nos services ;
Analyser la navigation et les interactions des visiteurs ;
Présenter, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités davantage adaptés à vos intérêts.

Certains cookies ou technologies similaires peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux dispositions légales applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l’aide de notre outil de gestion des cookies ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur l’accès à certaines fonctionnalités ou sur le fonctionnement optimal du site.

7. Communication des données personnelles

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires externes lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture de nos services ou au traitement de votre commande.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires à la validation et au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.

Transporteurs et prestataires de livraison

Afin de permettre l’expédition et la livraison de vos commandes, certaines informations nécessaires, telles que les coordonnées de livraison, peuvent être communiquées aux transporteurs concernés.

Prestataires techniques

Nous pouvons également faire appel à des prestataires spécialisés intervenant notamment dans les domaines suivants :

Hébergement et infrastructure du site ;
Maintenance et assistance technique ;
Sécurité informatique ;
Analyse et statistiques ;
Solutions et outils nécessaires au fonctionnement de notre site.

Les prestataires concernés sont tenus de traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être établis ou traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD et que les garanties appropriées soient mises en œuvre lorsque celles-ci sont requises.

9. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sous réserve des durées de conservation imposées par les dispositions légales et réglementaires applicables.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos informations personnelles contre notamment :

Les accès non autorisés ;
La perte ou la destruction ;
La modification non autorisée ;
L’utilisation ou la divulgation abusive.

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet de garantir une protection absolument infaillible.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux dispositions du RGPD, vous bénéficiez, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’obtenir l’accès à vos données personnelles ;
Droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Droit de demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit de demander la limitation du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d’informations à ce sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail :
contact@alderwovenco.com

Nous examinerons et traiterons votre demande conformément aux exigences légales applicables.

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Fondements juridiques du traitement

Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de différents fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

Votre consentement, notamment pour certains cookies et technologies nécessitant une autorisation préalable ;
L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter vos commandes et fournir les services associés ;
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ;
Notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les activités frauduleuses, sous réserve que vos droits et intérêts ne prévalent pas.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site internet :
alderwovenco.com

E-mail :
contact@alderwovenco.com

Téléphone :
+1 (281) 536-8142 60

Adresse :
12353 Beamer Rd #606,
Houston, TX 77089,
United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles ou à l’utilisation de nos services.