Contactez Alderwovenco
Notre service client
Chez Alderwovenco, notre équipe du service client est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat, avant comme après la commande.
Que vous recherchiez des informations complémentaires sur un produit, souhaitiez connaître l'état de votre commande, ayez besoin d'une assistance après-vente ou souhaitiez obtenir des précisions sur nos services, nous sommes à votre écoute.
Nous faisons notre possible pour traiter chaque demande avec attention et vous apporter une réponse claire dans les meilleurs délais.
1. Nos coordonnées
Vous pouvez joindre notre service client aux coordonnées suivantes :
Site internet :
alderwovenco.com
E-mail :
contact@alderwovenco.com
Téléphone :
+1 (281) 536-8142 60
Adresse postale :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States
Afin de faciliter le traitement et le suivi de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter de préférence par e-mail.
2. Demande concernant une commande
Si votre demande porte sur une commande déjà effectuée, nous vous conseillons de communiquer, dans la mesure du possible, les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ;
- Le nom indiqué lors de la commande ;
- L'adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
- Une description précise de votre demande.
La transmission de ces informations nous permet de retrouver plus rapidement votre commande et de vous fournir une assistance adaptée.
3. Avant votre achat
Avant de passer commande, notre équipe peut vous fournir des renseignements concernant notamment :
- Les caractéristiques et fonctionnalités des produits ;
- Les dimensions et autres informations disponibles ;
- Les modalités et conditions de livraison ;
- Les moyens de paiement proposés ;
- Les conditions générales applicables à nos services.
4. Après votre achat
Notre service client reste également disponible pour vous accompagner après votre commande, notamment pour les demandes relatives à :
- Le suivi de votre commande ;
- L'état et les informations relatives à la livraison ;
- Les demandes de retour ou de remboursement ;
- Les articles reçus endommagés ou ne correspondant pas à la commande ;
- Toute question concernant le service après-vente.
5. Informations concernant la livraison
Nous proposons actuellement la livraison de nos produits en France.
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, au suivi de votre colis ou à un éventuel retard de livraison, vous pouvez contacter notre service client. Nous vous communiquerons les informations disponibles concernant votre envoi.
6. Horaires d'ouverture
Notre service client est accessible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en charge dès la reprise de notre activité.
Nous répondons généralement aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
7. Notre engagement envers nos clients
Chez Alderwovenco, nous attachons une importance particulière à la qualité de notre service client.
Nous nous engageons à vous fournir des informations aussi claires et utiles que possible, à vous accompagner de manière attentive et à vous aider à résoudre vos demandes tout au long de votre parcours d'achat.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à nos produits, à vos commandes ou à nos services.