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Date de mise à jour : 22 juillet 2026
Notre service client
Le service client d'Alderwovenco est à votre disposition pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre achat.
Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une commande, demander une assistance après-vente ou obtenir des renseignements concernant nos services, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Nous nous efforçons de répondre à chaque demande de manière claire et dans les meilleurs délais.
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Site internet :
alderwovenco.com
E-mail :
Téléphone :
+1 (281) 536-8142 60
Adresse postale :
12353 Beamer Rd #606
Houston, TX 77089
United States
Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail afin de faciliter le suivi de votre demande.
Questions concernant une commande
Si votre demande concerne une commande en cours, nous vous invitons à préciser, lorsque cela est possible :
- Votre numéro de commande ;
- Le nom utilisé lors de la commande ;
- L'adresse e-mail associée à votre achat ;
- Une description de votre demande.
Ces informations nous permettent d'identifier plus rapidement votre dossier et d'apporter une réponse adaptée.
Avant votre achat
Notre équipe peut vous renseigner sur :
- Les caractéristiques des produits ;
- Les dimensions et informations disponibles ;
- Les modalités de livraison ;
- Les conditions de paiement ;
- Les informations générales concernant nos services.
Après votre achat
Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant :
- Le suivi de votre commande ;
- Les informations de livraison ;
- Les retours et remboursements ;
- Les produits endommagés ou reçus par erreur ;
- Toute question relative au service après-vente.
Livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France.
Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi de votre colis ou un retard de livraison, notre service client pourra vous accompagner et vous fournir les informations disponibles.
Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès la reprise de notre activité.
Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Notre engagement
Chez Alderwovenco, nous accordons une grande importance à la qualité du service client.
Notre objectif est de fournir des informations claires, un accompagnement adapté et une assistance tout au long de votre expérience d'achat.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services.